一位朋友非常喜欢这个词,每年的新年卡片生日贺卡的最后我都不会忘记附上:
今年も沢山の笑门来福をきますようにね
她也总是给我送来一个金灿灿开心的:
笑い門には福来る
的祝福。
smile零元(0元)=笑颜无价(最大最昂贵的)
前两年,日本的麦当劳服务标语里多了一条醒目的【smile零元(0元)】,有些可爱的顾客在购买食物时有意识地追加订购“请给我一杯笑容”的调皮订单。。。笑颜无价,是商品的附赠品却是最大最昂贵的打开心的奇迹键。
众所周知日本是购物的天堂,奉行“顾客是上帝,是福神财神,顾客永远是对的”服务理念;素不知日本商场服务员的一颦一笑一鞠躬,准确无误的职业服务精神是经过何等的千锤百炼,百里挑一修炼之后的精华产物。日本国内有很多培养服务行业人材的2年或3年制专门学校,每年向各大商场,酒店,婚庆公司等服务公司输送大量的合格人材。在次基础上,每年各大型购物中心等服务行业还要有的放矢地进行针对性特殊性服务标准考核(1-3次左右。理论和实践,言行举止,碰到麻烦的对应措施,能够无微不至到达客人精神心理的语言使用能力,笑颜的使用等)。
曾在日本的派遣礼仪公司,和婚庆设计服务公司打过工,对新进员工必须经过严格的理论培训,和实践培训两个环节之后才可上岗,有的服务公司更加严格6个月之后才可。
1.首先接受培训的是笑颜。人手一面镜子和一根筷子,把筷子横放在口角上,慢慢的左右移动双唇成【一】字形坚持1分钟2分钟3分钟地练习,进行比较发现自己最美丽的笑容为止,最理想的应该有“富士山式”的明净笑容,30分钟下来耳根子腮帮子都有僵硬的疼痛。
2.鞠躬。双腿并拢,左手轻轻扣住右手放在与肚脐齐,30度送迎式鞠躬;45度谢礼式鞠躬;50度左右道歉式鞠躬。
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最近身边的闺蜜最多的话题是“相亲”,“嫁人”如何之类的。
闺蜜之一的kaori从去年的8月起,在一个个能说会道,巧言如簧的媒婆和妈妈的催促下,相了又相,看了又看之后还是回到了原点,且感慨万千:天下乌鸦一般黑,世上男人一样逊。自我介绍过后一片死寂+尴尬,“没话题聊,话不投机”再之后各自拍拍屁股走人。
闺蜜之二的eiko也是遭遇了如此这般的“相亲毒涂”。男士在落座后,就开始抽烟啦,要不就低着头喝水,盯着自己的鞋,有一句没一句,前言不搭后语的嘀咕…………坐没坐相,没有自信,没有男士风度,最基本的礼仪也没有,和对人不诚的态度。eiko也很是打击,中国的男人太没风度,太失望了。
相亲约会,并不单纯的看对方的样貌帅气,服饰昂贵,显摆家世,而是通过“谈话,会话,交流”,和个人的修养风貌的形式进行双向性选择。外在的可以经过眼,鼻,耳了解;内在的修养含量,通过谈吐行为来衡量,谈吐风趣优雅的人士,当然是生活的主宰者。婚姻生活需要多多的说话沟通。一旦结婚了成一家子了,夫妻间需要做的最多的是说话,通过沟通建立信任,通过交流取得家庭的幸福,婚姻的美满(这是经验者的经验之谈)。
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谢谢你!
很喜欢听的一句话。特别是能够从家人那儿得来的,尤其是darling的,piapia地开心啦~~~
一声简白的“谢谢”,道尽千言万语的表达。
【谢谢】————礼多人不怪
【谢谢您】……恰当应用礼貌用语的魔法魅力,让我们的生活更有人情点。
我们中国人有句老话,礼多人不怪,谢谢嘴边挂。
【谢谢你】,【谢谢他】,谢谢他人带来的方便和理解,怀着一份感恩的心,自己的人缘,周围的人群,人际关系也会变得开朗,愉悦起来。
即使是错过了道谢的最佳时间,也不能放之不顾。再晚再迟也要道谢,并要很诚恳地说:
【虽然有点迟了,但还是要说(谢谢您(你)。】
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鲜花是最受欢迎的礼物。不论任何季节任何时刻,收到花都是很快乐的事。有人偏好花店插好摆在花瓶中鲜花;有人喜欢用自己的花瓶插花;有人只喜欢某种特别的花,有的人则对任何品种的鲜花都照爱不误。很少有人面对鲜花无动于衷,但这并不表示送花可以无视基本的礼仪要求。
特殊的送花日子
送花礼仪的第一条就是在合适的日子送出合适的花。下面一些场合,送花时应当选择与主题相适应的花种:
参加生日晚会,送诞生花最贴切,另外雏菊、玫瑰、兰花亦可,表示永远祝福。
喜结良缘,适合送颜色鲜艳而富有花语的花,可增进浪漫气氛,表示甜蜜。
庆贺朋友喜得贵子或千金,适合送色泽淡雅而富有清香的花(不可浓香)为宜,表示温暖、清新。
探望病人,送玫瑰、剑兰、兰花均宜,避免送白、蓝、黄色或香味过浓的花。
乔迁新居,适合送稳重高贵的花木或适合室内摆放的观赏品种,如巴西木、剑兰、发财树等,表示隆重之意。
丧事吊唁,用白玫瑰、白莲花或素花均可,象征惋惜怀念之意。
上面提到的花语,是流传下来的鲜花所内涵的语义。插在瓶中的鲜花真的能传递你的意思吗?我相信鲜花是能说话的。这里还有一大堆花意花语,有空的话像学外语一样学学。
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