一位朋友非常喜欢这个词，每年的新年卡片生日贺卡的最后我都不会忘记附上：

今年も沢山の笑门来福をきますようにね

她也总是给我送来一个金灿灿开心的：

     笑い門には福来る 的祝福。

smile零元（0元）=笑颜无价（最大最昂贵的）

前两年，日本的麦当劳服务标语里多了一条醒目的【smile零元（0元）】，有些可爱的顾客在购买食物时有意识地追加订购“请给我一杯笑容”的调皮订单。。。笑颜无价，是商品的附赠品却是最大最昂贵的打开心的奇迹键。

众所周知日本是购物的天堂，奉行“顾客是上帝，是福神财神，顾客永远是对的”服务理念；素不知日本商场服务员的一颦一笑一鞠躬，准确无误的职业服务精神是经过何等的千锤百炼，百里挑一修炼之后的精华产物。日本国内有很多培养服务行业人材的2年或3年制专门学校，每年向各大商场，酒店，婚庆公司等服务公司输送大量的合格人材。在次基础上，每年各大型购物中心等服务行业还要有的放矢地进行针对性特殊性服务标准考核（1-3次左右。理论和实践，言行举止，碰到麻烦的对应措施，能够无微不至到达客人精神心理的语言使用能力，笑颜的使用等）。

曾在日本的派遣礼仪公司，和婚庆设计服务公司打过工，对新进员工必须经过严格的理论培训，和实践培训两个环节之后才可上岗，有的服务公司更加严格6个月之后才可。

1.首先接受培训的是笑颜。人手一面镜子和一根筷子，把筷子横放在口角上，慢慢的左右移动双唇成【一】字形坚持1分钟2分钟3分钟地练习，进行比较发现自己最美丽的笑容为止，最理想的应该有“富士山式”的明净笑容，30分钟下来耳根子腮帮子都有僵硬的疼痛。

2.鞠躬。双腿并拢，左手轻轻扣住右手放在与肚脐齐，30度送迎式鞠躬；45度谢礼式鞠躬；50度左右道歉式鞠躬。

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笑容笑颜微笑。。。smile，特别是礼仪笑容，笑的尺度有3分笑，5分笑，7分笑，和9分笑比率；有20%笑容，40%笑容，60%笑容，80%笑容；有的用樱花花开3分，花开5分，花开7分，花开9分的樱花来形象形容笑的尺度。

服务行业里，0%笑容和100%笑容是不可能存在的。0%是无表情的，100%是很不雅观的，自己一个人笑得一塌糊涂的表情。笑要眼，口，心合一，才笑得可心诚意。

20%的笑容。有意识地两唇成平行【一】字形，心平气和的表情。接待客人的时候，这样的表情是不够的；独自一个人工作的时候，要keep这种20%的最低限表情，时刻准备着将服务进行到底的最低限度的热忱，1天8小时的工作心态从最低限20%开始。

40%的笑容。嘴角轻轻地向上微扬，目光轻柔写着笑意，容易让客人亲近的表情。保持40%的笑容，在自己工作活动的领域范围内，员工们笑容盈盈内紧外松，轻快流畅，和谐的迎来送往，时时刻刻提供如沐春风的【请让我为您服务】的工作热情。

60%的笑容，与客人面对面的说话交流时的表情。嘴角自然上扬，眼含笑，微微露出些许牙齿。【能遇到这样的服务员真是很好呀】，【笑容像春风一样舒服】，积极主动地全面接触。

80%的笑容。服务行业里最高的接待礼仪笑容，感谢的心情跃然身上，笑容满面，嘴角大幅度张开，目光娟娟，【谢谢您的光临，期待下次能再为您服务】的热情。

眼力的training。笑要眼，口，心合一，才能笑得可心诚意。平常要对眼，眼光做些运动，做个笑眼也惹人的漂亮礼仪达人。

【发挥眼力】锻炼法（lg 为了学习用眼的需要平时也经常锻炼的）：

1.睁开双眼上下，左右5下；

2.再闭眼上下，左右5下；

3.斜眼向上向下，向左向右各2下；

4.睁眼全方位咕噜咕噜转5下；

5.闭眼，深呼吸，稍微的力道按摩太阳穴5下；

6.紧张地睁开双眼，像从睡眠中惊醒般

这时的眼是特别明亮的，清澈的，可以看到心灵深处的，满眼生辉的目光即是【惹人的眼力】。每日反复练习几次，这样的眼力+60%80%的笑容，不成达人也热门。